Jak odzyskać skradzione konto Steam?

Wojciech OnyśkówSkomentuj
Jak odzyskać skradzione konto Steam?

W jaki sposób doszło do włamania?

Podejmując temat odzyskiwania konta Steam warto się zastanowić, w jaki sposób cyberprzestępca włamał się na nasz profil i zmienił hasło. Co jakiś czas w sieci pojawiają się informacje o włamaniach na serwery różnorodnych usług, które teoretycznie nie mają żadnego powiązania ze Steamem. Dlaczego zatem o tym piszemy? Użytkownicy często stosują te same hasło i login w wielu miejscach. Wystarczy, że jedno z nich – zupełnie nie z naszej winy – dostanie się w ręce hakera, a uzyska on dostęp np. do naszego konta mailowego, skąd już w łatwy sposób zresetuje hasło do platformy Steam.

Warto zatem pamiętać, aby korzystać z unikalnych haseł do poszczególnych usług, aby zminimalizować ryzyko włamania.

Jak odzyskać skradzione konto?

No dobrze, ale moje konto zostało już skradzione. Co zatem począć? Przede wszystkim nie wpadamy w panikę. Jeżeli profil faktycznie należał do nas, zawsze istnieje możliwość jego odzyskania, w czym pomoże nam pomoc techniczna Steam.

W tym celu zakładamy konto na tej stronie (jeżeli jeszcze oczywiście go nie posiadamy). Jest ono niezależne od głównego profilu Steam.

Tworzymy nowe pytanie do pomocy technicznej, klikając w poniższy link. Nazwę produktu ustawiamy jako „STEAM”.

steam odzyskiwanie konta 1
Jako kategorię wybieramy „Pytania związane z kontem”.

steam odzyskiwanie konta 2
W szczegółowym opisie wskazujemy „Skradzione lub przejęte konto”.

steam odzyskiwanie konta 3
Jako nazwę tematu wpisujemy np. „Skradzione konto”.

steam odzyskiwanie konta 4


W rubryce „Twoje pytanie” dokładnie opisujemy problem – kiedy konto Steam zostało skradzione, na jaki mail było zarejestrowane itp. Jeżeli dokonywaliśmy płatności na platformie Steam, podajemy dane dotyczące ostatniej transakcji w celu weryfikacji. Podanie jak największej ilości informacji poskutkuje szybszym rozpatrzeniem sprawy.

Po prawej stronie podajemy nazwę naszego konta Steam oraz jeden z kluczy, jaki przypisaliśmy do naszego profilu (w celu weryfikacji).

steam odzyskiwanie konta 5
Na sam koniec zaznaczamy, z jakiego systemu operacyjnego korzystamy. Dokładnie czytamy wszystkie wprowadzone przez nas informacje. Jeżeli całość się zgadza – klikamy „Wyślij pytanie”.

steam odzyskiwanie konta 6
Odpowiedź powinna do nas przyjść w przeciągu kilku następnych dni (często nie trwa to dłużej, niż 48 godzin).

Uwaga: z pomocą techniczną Steam można się komunikować w języku polskim. Należy jedynie wybrać rodzimy język z listy.

steam odzyskiwanie konta 7
Przed wysłaniem zapytania należy się również upewnić, czy włamywacz nie ma dostępu do naszego konta mailowego. W tym celu warto zmienić hasło poczty na nowe. W niektórych przypadkach należy również przejrzeć reguły ustalone na poczcie. Cyberprzestępca może bowiem ustalić regułę całkowicie odrzucającą wiadomości wysyłane z domeny Steam. W takim przypadku wiadomości od pomocy technicznej nie będą do nas dochodzić.

Jeżeli natomiast nie mamy dostępu do adresu e-mail, na który zarejestrowane było konto Steam, korzystamy z opcji „Podaj alternatywny adres e-mail”.

steam odzyskiwanie konta 8
W niektórych przypadkach będziemy musieli przesłać zdjęcie klucza znajdującego się na pudełku z grą, która została przypisana do naszego konta. Przed zrobieniem fotki należy w widocznym miejscu napisać kod zgłoszenia. Znajdziemy go w sekcji „Twoje pytania”.

steam odzyskiwanie konta 9
steam odzyskiwanie konta 10
Jeżeli wszystko wykonaliśmy poprawnie, w przeciągu kolejnych dni powinniśmy odzyskać skradzione konto Steam.

Udostępnij

Wojciech OnyśkówRedaktor w serwisie instalki.pl piszący o nowych technologiach i grach.