Asystent Serwis i Reklamacje to zaawansowane narzędzie do prowadzenia działu przyjmowania reklamacji i obsługi serwisu.
Jego najważniejsze funkcje programu to przyjmowanie reklamacji, nadawanie numerów RMA i rewersu, zarządzanie magazynem i obsługą klienta poczty elektronicznej. Program posiada możliwość drukowania pokwitowania odbioru i przekazania produktu do naprawy.
Asystent Serwis i Reklamacje zlicza wartości zgłoszeń serwisowych, tworzy kategorię załączników, definiuje osoby wprowadzające zgłoszenie, a także definiuje statusy dla zgłoszeń serwisowych. Zapisuje wnioski po przeprowadzeniu analizy, nadaje numery RMA i numery dla rewersji. Posiada szablony do wydruku oraz rozbudowany moduł magazyn.
