Remote Assistant 365 jest rozwiązaniem opracowanym w celu umożliwienia zdalnego rozwiązywania problemów z komputerem. Za jego pomocą nawiążemy połączenie z każdą maszyną na świecie bez względu na ograniczenia zapory sieciowej. Program wykorzystuje sieć serwerów.
W celu rozpoczęcia sesji należy podać swój nr ID oraz hasło. Remote Assistant 365 pozwala na wysyłanie plików na inny komputer, chatowanie z użytkownikami czy wysyłanie zaproszenia do pomocy zdalnej za pośrednictwem poczty. Wszystko to odbywa się na bazie 128-bitowego algorytmu szyfrującego. Oprogramowanie nie posiada żadnych limitów w liczbie administratorów.
Z możliwości narzędzia mogą z powodzeniem korzystać firmy posiadające własną sieć lokalną. Domyślnie program uruchamia się bez konieczności instalacji na dysku twardym, chociaż jest taka opcja do wyboru. Remote Assistant 365 umożliwia podgląd aktywnych licencji, a także oferuje trzy tryby pracy: zwykły użytkownik, admin, usługa. Co więcej, istnieje możliwość pracy programu w trybie awaryjnym systemu Windows.
