Airbnb będzie pytać gości o jeszcze więcej szczegółów odnośnie miejsc, w których się zatrzymali. Zweryfikowane miejsca zostaną ponadto odpowiednio oznaczone. Airbnb chce doprowadzić do takiego momentu w rozwoju systemu, gdzie oferty będą możliwe do weryfikowania natychmiast po dodaniu ich do platformy. Trudno jednak na ten moment wyobrazić sobie taki stan rzeczy.
Dodane zostaną także nowe zasady, które zwiększą bezpieczeństwo gości. Osoby wynajmujące obiekt otrzymają pewność, że w przypadku niezgodności rzeczywistości z opisem, firma spróbuje znaleźć dla nich nowe miejsce albo zwróci sto procent poniesionych kosztów.
Co ciekawe, Airbnb planuje także uruchomić specjalną linię telefoniczną czynną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po drugiej stronie słuchawki znalazłby się sztab wyszkolonych operatorów, którzy na żywo pomagaliby użytkownikom w rozwiązywaniu napotkanych problemów.
Airbnb jest coraz popularniejszą platformą, więc tego typu usprawnienia są konieczne. Im więcej użytkowników, tym więcej potencjalnych oszustów. CEO firmy uważa, że planowane nowości będą niezwykle kosztowne, ale niezbędne.
Źródło: The Verge