Nowy regulamin OLX bardziej przyjazny dla kupujących
Od 12 lutego OLX wprowadza nowy regulamin. Jak można przeczytać w wiadomościach rozsyłanych do użytkowników – „Zmiany wynikają z potrzeby dostosowania dokumentu do zmian wprowadzanych w najbliższym czasie, tj. uproszczenia brzmienia Regulaminu Serwisu OLX poprzez eliminację treści dotyczących sortowania ogłoszeń (szerzej opisanych w Centrum Pomocy) oraz podwyższenia maksymalnej kwoty rekompensaty wypłacanej w ramach Bezpiecznych Transakcji OLX użytkownikom, którzy padli ofiarą oszustwa w trakcie korzystania z Serwisu OLX.„
Zrzut skróconej informacji ze stron pomocy OLX / foto. OLX – Instalki.pl
O ile pierwsza kwestia nie jest szczególnie ciekawa, tak Bezpieczne Transakcje OLX przechodzą znaczną przemianę. Obowiązująca do 12 lutego kwota 200 złotych, to maksimum tego, co można otrzymać w tej chwili. Jeśli kupiliśmy coś np. za 1000 złotych, to i tak będziemy stratni 800. Różnica z nową stawką jest naprawdę ogromna, bo ponad dziesięciokrotna! Ba, w szczególnych przypadkach firma zastrzega wręcz zwiększenie tej kwoty.
Aż 3000 zł rekompensaty z Bezpiecznych Transakcji OLX
„Rekompensata przyznawana przez Grupę OLX obejmuje wartość doznanej przez Kupującego szkody, przy zachowaniu poniższych zasad: a. jej wysokość zostanie ustalona w oparciu o cenę Przedmiotu (podaną w treści Ogłoszenia albo uśrednioną cenę sprzedaży tożsamych Przedmiotów na rynku, w przypadku, gdy z treści Ogłoszenia wynika, że cena Przedmiotu została zawyżona), oraz b. każdorazowo, nie będzie wyższa niż 3.000 zł (trzy tysiące złotych).„
Zobacz również: Oszustwa na OLX poprzez WhatsApp. Uważajcie na phishing
Tak jak wspominałem, może się zdarzyć, że kwota będzie jeszcze wyższa, ale wyłącznie w specjalnych pojedynczych przypadkach. „Grupa OLX w szczególnie uzasadnionych przypadkach uprawniona jest do podjęcia decyzji o wypłacie rekompensaty w kwocie wyższej niż wskazana w punkcie 1.3 podpunkt b. niniejszego Załącznika nr 8. [czyli wyższej niż 3000 zł – dop. redakcja]” Tutaj nie ustalono konkretnej wartości, widać OLX będzie wtedy podchodził naprawdę indywidualnie do sprawy.
Pamiętajcie o zdjęciu po otrzymaniu przesyłki z OLX
Co ważne, zmianie ulega też proces skutkujący otrzymaniem rekompensaty. Wcześniej wysyłaliśmy maile na dedykowany adres, teraz będzie to formularz na specjalnej stronie pomocy OLX. Standardowo należy opisać szczegółowo okoliczności zdarzenia, podać swoje dane i numer konta bankowego użytego do opłaty, ID ogłoszenia lub numer przesyłki (koniecznie nadanej w ramach OLX Przesyłki), skan zawiadomienia organów ścigania o możliwości popełnienia przestępstwa oraz wszelkie inne materiały dowodowe jak zdjęcia, opisy, zrzuty ekranu z rozmów ze sprzedającym i tak dalej.
Bardzo ważną nowością jest konieczność przesłania zdjęcia otrzymanej przesyłki z widoczną etykietą. Numer przesyłki musi być czytelny. To o tyle istotne, że wielu od razu wyrzuca opakowanie z etykietą. Teraz najlepiej od razu podczas rozpakowania (i może dla pewności zaraz przed) wykonać fotografię jako i nie wyrzucać dokumentu. Może się nie przyda, ale lepiej mieć już taki nawyk.
Zobacz również: Sprzedajesz na OLX? Uważaj. Oszustwo „na kupującego” wciąż groźne
Źródło: OLX / Foto tytułowe: Instalki.pl