Według strony informacyjnej, choć firma Symantec uznała istnienie problemu, brakuje jeszcze zidentyfikowania przyczyny. Obecnie programiści pracują nad zmianą sygnatur, licząc na możliwość obejścia problemu.
Więcej informacji oraz wskazówki dotyczące aktualizacji sygnatur i naprawy komputerów, które padły ofiarą błędu zostały zawarte w dokumencie o długim i znaczącym tytule: „SEP 12.1 Win XP Users Experiencing Blue Screen when running Proactive Threat Protection Definitions July 11th 2012 rev 11„.
Źródło: Symantec