Firma HP opublikowała na swojej stronie informację, w której wyjaśnia, że w części notebooków tego producenta wykryto wadliwie działające baterie, mogące doprowadzić nawet do pożaru.
Producent prosi wszystkich klientów zagrożonych urządzeń o zwrot sprzętu w celu wymiany akumulatora. Program wymiany obejmuje modele sprzedawane od grudnia 2015 do grudnia 2017 roku – HP Probook 64x (G2 i G3), HP ProBook 65x (G2 i G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, notebooki HP 11 i przenośne stacje robocze HP Zbook (17 G3, 17 G4 oraz Studio G3).
Firma wyjaśnia ponadto, że akumulatory objęte wymianą były również sprzedawane jako akcesoria i montowane jako części wymienne przez autoryzowany serwis.
HP Envy m6 jednym z urządzeń z wadliwym akumulatoremBezpłatna wymiana
Większość wspomnianych notebooków posiada wbudowaną na stałe baterię, której klienci nie mogą samodzielnie wymontować. HP zleca to autoryzowanym technikom, a cały proces jest darmowy dla użytkownika.
Producent udostępnił również aktualizację BIOS-u, która wprowadza tryb bezpieczeństwa akumulatora. Dzięki temu po podłączeniu zasilacza z notebooka można bezpiecznie korzystać bez akumulatora. HP wyjaśnia, że baterie objęte programem wymiany należy natychmiast wprowadzić w tryb bezpieczeństwa akumulatora.
Aby sprawdzić, czy nasza bateria nadaje się do wymiany, należy pobrać program HP Battery Validation Utility. Proces sprawdzania trwa zazwyczaj krócej niż 30 sekund.
Więcej informacji o programie wymiany HP znajdziemy na oficjalnej witrynie producenta.
Źródło: HP