Wielu posiadaczy telefonów z pewnością spotkało się z sytuacją, w której zostali naciągnięci przez usługi premium i stracili niejednokrotnie sporo pieniędzy. Najnowsze prawo, proponowane przez Ministerstwo Cyfryzacji, ma temu zapobiec.
Przede wszystkich dodany został nowy próg kwotowy usług Premium Rate, czyli drogich SMS-ów. Do dotychczasowych kwot 35, 100 i 200 zł dodany został 0 zł, czyli całkowita blokada tego typu usług.
Ochrona konsumenta
Dotychczas abonent mógł określić, ale nie musiał, czy chce korzystać z usług premium. Jeżeli chciał, mógł wyznaczyć jeden ze wspomnianych powyżej progów. Stanowiło to okazję do nadużyć, gdyż większość osób tego nie robiła.
Najnowszy projekt zakłada, że jeżeli abonent nie określi żadnego progu, automatycznie ustalona zostanie kwota 35 zł. Po przekroczeniu limitu operator będzie musiał poinformować klienta o tym fakcie i automatycznie zablokować numery premium. Dotychczas odbywało się to wyłącznie na żądanie abonenta.
Co więcej, klient będzie musiał wyrazić zgodę na świadczenie usług bezpośrednio przed ich rozpoczęciem. Ma to zwiększyć świadomość użytkowników telefonów. Będzie wiedzieć, że np. zamawia świadczenie cyklicznej, powtarzalnej usługi SMS Premium.
Pojawi się też możliwość blokowania bezpłatnych numerów. To głównie ochrona dzieci przed nieprzeznaczonymi dla nich treściami.
Dostawca usług premium będzie ponadto zobowiązany do zamieszczenia informacji o nich na rachunku telefonicznym. Dzięki temu będzie wiadomo, gdzie ewentualnie kierować reklamację.
Nadużycie lub niedopełnienie obowiązków doprowadzi do tego, że abonent nie będzie mógł być obciążony opłatą.
Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji