tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji z klientem na wszystkich etapach, począwszy od momentu nawiązania relacji, przez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i pomoc. W skład pakietu wchodzą narzędzia wspomagające sprzedaż, marketing i wszystkie procesy związane z obsługą klienta.
Wszystkie firmy zainteresowane testowaniem oprogramowania Microsoft Dynamics CRM 4.0 powinny wypełnić zgłoszenie w serwisie Microsoftu „Każdy to zna”.
Źródło: Computerworld