Jak udało się ustalić błąd występuje w systemie Mac OS X 10.6 który został zaktualizowany z wersji 10.5 i posiadał aktywne konto gościa. Użytkownicy donoszą, że po zalogowaniu się na owe konto w Snow Leopardzie giną pliki zawarte w folderach. Dane mogą być odzyskane jedynie dzięki kopii zapasowej jednak nie każdy użytkownik wykonuje ją na bieżąco.
Apple oświadczyło, że zna problem i pracuje nad jego rozwiązaniem. Producent podkreśla, że błąd występuje bardzo rzadko w określonych okolicznościach. Aby zabezpieczyć się przed utratą danych do czasu wydania aktualizacji zaleca się blokowanie dostępu do komputera na prawach gościa.
Źródło: Apple