Okazało się jednak, że firma nie dodała ekranu w systemie Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1), który wydano w lutym 2011 r. Powodem zaniechania miała być techniczna usterka. W następstwie tego faktu, Komisja Europejska przyznała firmie Microsoft formalne ostrzeżenie. W wyniku błędu, ekran wyboru przeglądarki nie pokazywał się przez prawie 15 miesięcy.
Liczba dziennych pobrań Firefoksa spadła w tym okresie o 63%, do poziomu zaledwie 20.000 pobrań na dzień (mierzone w przededniu naprawienia usterki). Gdy problem został rozwiązany w lipcu 2012 roku, Firefox zyskał 150% dziennej liczby pobrań, do poziomu ok. 50.000 dziennie.
W odpowiedzi na nowe skargi, Microsoft powiedział, że traktuje sprawę „bardzo poważnie”, dodając, że zespół specjalistów szybko zajął się usunięciem problemu, gdy tylko jego istnienie wyszło na jaw. „Serdecznie przepraszamy za ten błąd i zapewniamy, że będziemy w pełni współpracować z Komisją”, czytamy w oficjalnym oświadczeniu firmy. W wyniku błędu, firmie Microsoft grozi kara w wysokości do 10% jej całkowitego obrotu światowego.
Źródło: Heise