Sytuacja jest kontrowersyjna, bowiem użytkownicy nie są o tym fakcie w ogóle informowani. W ich systemie po prostu pojawia się nowe oprogramowanie. Z relacji niektórych osób wynika, że telemetria może spowalniać system.
Jeden z użytkowników skarży się na forum HP, że jego komputer po zainstalowaniu niechcianego oprogramowania ciągle pracuje na „wysokich obrotach”. Inni potwierdzają ten fakt, informując o dużym zużyciu procesora.
Tematów wyrażających niezadowolenie klientów jest na forum HP znacznie więcej. Obecnie nie wiadomo dokładnie, w jaki sposób oprogramowanie zostało zainstalowane. Jedna z możliwości wskazuje na usługę HP, inna nie wyklucza instalacji wraz z aktualizacją systemu. Zarówno HP, jak i Microsoft nie wystosowały jeszcze komunikatu w tej sprawie.
Jak usunąć telemetrię?
Osoby posiadające komputer HP mogą odinstalować niechcianą telemetrię. W tym celu należy przejść do Panelu Sterowania, a następnie do modułu „Odinstaluj programy”. Na liście wystarczy znaleźć, a następnie usunąć HP Touchpoint Manager.
[Aktualizacja 01.12.2017 r.] Otrzymaliśmy oficjalne oświadczenie HP w tej sprawie. Publikujemy je w całości poniżej.
HP Touchpoint Analytics jest usługą, którą oferujemy od 2014 r. w ramach HP Support Assistant. Zbiera ona anonimowo informacje diagnostyczne o wydajności sprzętu. Żadne dane nie są udostępniane HP, chyba że użytkownik świadomie wyrazi na to zgodę. Klienci mogą zrezygnować z usługi i odinstalować ją w dowolnym momencie.
HP Touchpoint Analytics został niedawno zaktualizowany i w ramach tej aktualizacji nie wprowadziliśmy żadnych zmian dotyczących ustawień prywatności. Traktujemy prywatność naszych Klientów bardzo poważnie i działamy zgodnie z Polityką Prywatności, która dokładnie opisana jest na naszej stronie.
Źródło: Computer World